Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden Captag

Laatst bijgewerkt op: 16-04-2026

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Captag: de onderneming die via de webshop producten aanbiedt onder de handelsnaam Captag.
Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Captag.
Consument: een klant die handelt voor privédoeleinden en niet in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
Producten: alle door Captag aangeboden goederen, waaronder gepersonaliseerde en niet-gepersonaliseerde producten.
Overeenkomst: iedere afspraak tussen Captag en de klant die tot stand komt via de webshop of op andere wijze op afstand.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Captag en op iedere overeenkomst die via de webshop of op afstand tot stand komt.
  2. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, worden deze algemene voorwaarden aan de klant beschikbaar gesteld.
  3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig als deze schriftelijk of per e-mail door Captag zijn bevestigd.
  4. Indien een bepaling in deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

Artikel 3 – Bedrijfsgegevens

Captag hanteert de volgende gegevens:

Handelsnaam: Captag
Vestigingsadres: J Eijkmanlaan 12 te Driebergen-Rijsenburg
E-mailadres: captag.nl@outlook.nl
Telefoonnummer: 06-36186535
KvK-nummer: 42008482
Btw-identificatienummer: NL005430839B46

Artikel 4 – Aanbod en productinformatie

  1. Captag besteedt zorg aan een zo volledig en nauwkeurig mogelijke omschrijving van de producten.
  2. Afbeeldingen, kleuren, voorbeelden en productomschrijvingen op de webshop zijn bedoeld om een zo realistisch mogelijk beeld te geven, maar kunnen afwijken van het uiteindelijke product.
  3. Omdat Captag onder andere werkt met gepersonaliseerde en/of vervaardigde producten, kunnen kleine verschillen voorkomen in kleur, structuur, afwerking of pasvorm.
  4. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod, zoals evidente prijsfouten of schrijffouten, binden Captag niet.

Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst

  1. Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant het aanbod van Captag aanvaardt en aan de gestelde voorwaarden voldoet.
  2. Nadat de bestelling is geplaatst, ontvangt de klant een bevestiging per e-mail.
  3. Captag behoudt zich het recht voor bestellingen te weigeren of aanvullende voorwaarden te stellen, bijvoorbeeld bij vermoedens van misbruik, onjuiste gegevens of fraude.
  4. Indien Captag een bestelling niet accepteert, wordt de klant hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gesteld en wordt een eventueel betaald bedrag terugbetaald.

Artikel 6 – Prijzen en betaling

  1. Alle prijzen op de webshop worden vermeld in euro’s en inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders staat vermeld.
  2. Eventuele verzendkosten of andere bijkomende kosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk vermeld.
  3. Captag mag prijzen op ieder moment aanpassen. Voor een reeds geplaatste bestelling geldt de prijs die zichtbaar was op het moment van afrekenen.
  4. Betaling dient plaats te vinden via de betaalmethoden die in de webshop worden aangeboden.
  5. Captag mag een bestelling opschorten of annuleren als betaling uitblijft of niet succesvol wordt verwerkt.

Artikel 7 – Levering en uitvoering

  1. Captag zal bestellingen zo zorgvuldig mogelijk verwerken en verzenden.
  2. Vermelde levertijden zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk anders is afgesproken.
  3. Overschrijding van een levertermijn geeft de klant niet automatisch recht op schadevergoeding of ontbinding, tenzij Captag ook na een redelijke aanvullende termijn niet levert.
  4. Levering vindt plaats op het door de klant opgegeven adres.
  5. Bij levering aan consumenten gaat het risico van verlies of beschadiging van het product pas over op de consument op het moment dat het product door de consument of een door hem aangewezen derde is ontvangen.

Artikel 8 – Gepersonaliseerde en maatwerkproducten

  1. Onder gepersonaliseerde of maatwerkproducten worden verstaan: producten die volgens specificaties van de klant zijn vervaardigd of duidelijk persoonlijk van aard zijn, zoals producten met een naam, tekst, specifieke kleurcombinatie of andere persoonlijke aanpassing.
  2. Captag vervaardigt deze producten speciaal voor de klant.
  3. Gepersonaliseerde en maatwerkproducten kunnen daarom niet worden geretourneerd of geannuleerd nadat de bestelling definitief is geplaatst, behalve wanneer sprake is van een fout van Captag of een product dat niet voldoet aan de overeenkomst.
  4. De klant is zelf verantwoordelijk voor het correct aanleveren en controleren van ingevoerde personalisatie, zoals naam, spelling, gekozen uitvoering en overige specificaties.

Artikel 9 – Herroepingsrecht voor consumenten

  1. Bij de aankoop van niet-gepersonaliseerde producten op afstand heeft de consument in beginsel het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen binnen 14 dagen na ontvangst van het product.
  2. Tijdens deze termijn dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking.
  3. Indien de consument gebruik maakt van het herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de bedenktijd aan Captag per e-mail of via een ondubbelzinnige verklaring.
  4. Na melding van herroeping dient het product binnen 14 dagen te worden teruggestuurd.
  5. De directe kosten van retourzending zijn voor rekening van de consument, tenzij Captag anders aangeeft.
  6. Captag betaalt het ontvangen aankoopbedrag voor het geretourneerde product, inclusief de standaard verzendkosten van de heenzending indien wettelijk vereist, binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmelding terug. Captag mag wachten met terugbetalen totdat het product is ontvangen of totdat de consument aantoont dat het product is teruggezonden.
  7. Het herroepingsrecht geldt niet voor:
    • producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd;
    • producten die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
    • overige wettelijke uitzonderingen op het herroepingsrecht.

Artikel 10 – Retouren en klachten

  1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst of over een product moeten binnen een redelijke termijn nadat de klant het gebrek heeft ontdekt schriftelijk of per e-mail aan Captag worden gemeld.
  2. Captag streeft ernaar klachten binnen 14 dagen inhoudelijk te beantwoorden.
  3. Retourzendingen worden alleen geaccepteerd indien deze vooraf zijn aangemeld, voor zover een retourrecht van toepassing is.
  4. Producten die zijn gebruikt, beschadigd of onvolledig geretourneerd kunnen in waarde worden verminderd voor zover wettelijk toegestaan.

Artikel 11 – Wettelijke garantie en conformiteit

  1. Captag staat ervoor in dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst, de redelijke verwachtingen die de klant daarvan mag hebben en de wettelijke eisen.
  2. De consument heeft recht op een deugdelijk product. Indien een product niet voldoet aan de overeenkomst, zal Captag binnen een redelijke termijn een passende oplossing bieden, zoals herstel, vervanging of terugbetaling, voor zover wettelijk vereist.
  3. Normale slijtage, schade door verkeerd gebruik, onjuist onderhoud, vallen, stoten, hitte, vaatwassergebruik of eigen aanpassingen door de klant vallen niet onder een gebrek waarvoor Captag aansprakelijk is, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

Artikel 12 – Gebruik en productwaarschuwingen

  1. De klant dient producten van Captag te gebruiken volgens het normale en redelijkerwijs te verwachten gebruik.
  2. Indien bij een product aanvullende gebruiksinstructies of waarschuwingen worden gegeven, dient de klant deze op te volgen.
  3. Voor zover van toepassing geldt dat producten van Captag niet geschikt zijn voor gebruik in de vaatwasser, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.

Artikel 13 – Account en verstrekte gegevens

  1. Indien de klant een account aanmaakt, is de klant zelf verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van de inloggegevens.
  2. De klant staat ervoor in dat verstrekte gegevens, zoals naam, adres, e-mailadres en betaalgegevens, juist en volledig zijn.
  3. Captag is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuist verstrekte gegevens door de klant.

Artikel 14 – Intellectueel eigendom

  1. Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de webshop, productontwerpen, foto’s, teksten, logo’s, afbeeldingen, vormgeving en overige materialen berusten bij Captag of diens licentiegevers.
  2. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Captag is het niet toegestaan om materiaal van de webshop te kopiëren, verspreiden, bewerken, openbaar te maken of commercieel te gebruiken.
  3. Dit artikel laat dwingende wettelijke uitzonderingen onverlet.

Artikel 15 – Verboden gebruik van de webshop

Het is niet toegestaan om de webshop of de bijbehorende systemen te gebruiken:

  1. voor onwettige doeleinden;
  2. om schade toe te brengen aan Captag of derden;
  3. om virussen, malware of andere schadelijke software te verspreiden;
  4. om geautomatiseerd gegevens van de webshop te verzamelen zonder toestemming;
  5. om beveiligingen of toegangsbeperkingen te omzeilen.

Captag mag bij misbruik de toegang tot de webshop weigeren of beperken.

Artikel 16 – Aansprakelijkheid

  1. Captag is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, winstderving, gemiste besparingen of schade door bedrijfsstagnatie, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van Captag.
  2. Voor zover wettelijk toegestaan is de aansprakelijkheid van Captag beperkt tot het bedrag dat de klant voor het betreffende product of de betreffende bestelling heeft betaald.
  3. Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt aansprakelijkheid voor zover dat op grond van dwingend recht niet is toegestaan.
  4. De in dit artikel opgenomen beperkingen gelden niet voor consumenten voor zover de wet daartegen bescherming biedt.

Artikel 17 – Overmacht

  1. Captag is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe wordt verhinderd door overmacht.
  2. Onder overmacht wordt mede verstaan: storingen bij vervoerders, internetstoringen, ziekte, brand, overheidsmaatregelen, leveringsproblemen bij toeleveranciers en andere omstandigheden buiten de redelijke controle van Captag.
  3. Indien de overmachtssituatie langer duurt dan redelijk is, mogen partijen de overeenkomst beëindigen voor het nog niet uitgevoerde deel.

Artikel 18 – Privacy

  1. Captag verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met het privacybeleid.
  2. Het privacybeleid van Captag is te raadplegen via captag.nl

Artikel 19 – Wijzigingen van deze voorwaarden

  1. Captag mag deze algemene voorwaarden wijzigen.
  2. Op een bestaande overeenkomst is steeds de versie van toepassing die gold op het moment van de bestelling, tenzij dwingend recht anders vereist.

Artikel 20 – Toepasselijk recht en geschillen

  1. Op alle overeenkomsten tussen Captag en de klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
  2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Captag is gevestigd, tenzij dwingend recht bepaalt dat de consument bevoegd is een andere rechter te kiezen.

Artikel 21 – Contact

Vragen over deze algemene voorwaarden of over een bestelling kunnen worden gestuurd naar:

Captag
Vestigingsadres: J Eijkmanlaan 12 te Driebergen-Rijsenburg
E-mailadres: captag.nl@outlook.nl
Telefoonnummer: 06-36186535
KvK-nummer: 42008482
Btw-identificatienummer: NL005430839B46